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041			_aEspañol
245	0	0	_aEmpatía _b: serie inteligencia emocional de HBR _c/ [editores, Ariela Rodríguez, Ramón Reverté ; traducción, Begoña Merino Gómez]
250			_a6ª reimp.
257			_aESPAÑA
260			_aBarcelona, _aBoston _b: Reverté _b: Harvard Business Review Press _c; 2021
300			_a143 p.
520			_a1. ¿Qué es la empatía? y por que es importante 2. Por qué la compasión es mejor estrategia de gestión que la intransigencia. Las respuestas iracundas deterioran la lealtad y la confianza. 3. Qué hacen los grandes escuchadores. Entender las emociones de la otra persona. 4. La empatía es clave en las buenas reuniones. Comprender los conflictos en el grupo 5. Empatizar con la gente es más difícil si has estado en su lugar. Tienes que esforzarte más para centrarte en sus necesidades. 6. Convierte en poderoso te hace menos empático. Pide feedback para manetener los pies en la tierra. 7. Un proceso para diseñar productos empáticos. Centrarse en la gente. 8. Cómo utiliza Facebook la empatía para mantener seguros los datos de los usuarios. Entender a la gente a quien proteges. 9. Los límites de la empatía. Es agotador. 10. Lo que el Dalai Lama enseñó a Daniel Goleman sobre la inteligencia emocional. Más allá de la empatía.
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