Parte I. Una alianza para dialogar, motivar y cuidar para resolver problemas
1. Una alianza para dialogar, motivar y cuidar.
2. Me autorrealizo y me cuido.
3. La comunicación clínica es una relación dinámica.
4. La comunicación clínica es influencia recíproca.

Parte II. Habilidades para la comunicación y el diálogo
5. El diálogo clínico valida y empodera.
6. Escucho para saber, conocer y comprender.
7. Dialogo con empatía para confortar y cuidar.
8. Promuevo la aceptación emocional y el compromiso activo con el cambio.
9. Pregunto para explorar y descubrir.

Parte III. Habilidades para motivar al cambio y facilitar la solución de los problemas
10. A veces el cambio no es fácil.
11. Preparamos el cambio.
12. Propongo el cambio, pero no lo impongo.
13. Para cambiar no basta la intención, se necesita la acción.
14. Propongo un plan de acción.
15. Apoyo y refuerzo el cambio.
16. Comunico información útil para el conocimiento y el cambio.

Parte IV. Habilidades para dialogar y motivar en situaciones difíciles
17. Gestiono la ambivalencia, los desacuerdos y las incoherencias.
18. Gestiono las resistencias al cambio y las recaídas.
19. Gestiono la hostilidad y critico conductas improcedentes.
20.Gestiono las «malas noticias» y el pacto de silencio.