TY  - BOOK
AU  - Rodríguez,Ariela
AU  - Reverté,Ramón
TI  - Cómo tratar con gente difícil: : serie inteligencia emocional de HBR
SN  - 978-84-949493-2-6
PY  - 2021///
CY  - Barcelona, Boston
PB  - : Reverté , : Harvard Business Review Press
KW  - Conflictividad laboral
KW  - Estrés profesional
KW  - Relaciones interpersonales
KW  - Clima organizativo
KW  - PsiLibros
N2  - 1. Antes de resolver un conflicto, averigua si está frío o caliente. Busca el punto medio
2. Quitar tensión a las conversaciones tensas. Cómo hablar cuando estás hecho emocionalmente un lío.
3. El secreto de tratar con personas difíciles: tú eres el protagonista. Tres nuevas lentes por las que mirar
4. Qué hacer cuando un compañero te trata mal. No te dejes avasallar.
5. Qué hacer con un compañero de trabajo pasivo-agresivo. No lo acuses
6. Cómo trabajar con alguien que está siempre estresado. Celebra sus victorias.
7. Cómo ser jefe de alguien a quien todo le parece urgente. Ayúdale a ver las consecuencias.
8. ¿Odias a tu jefe? Influir en tu jefe cuando chocan vuestras personalidades
UR  - https://revertemanagement.com/libro/estuche-serie-inteligencia-emocional-hbr-comunicacion/
ER  -