01730nam a22002657a 450000500170000000800410001701700170005802000220007504000140009704100140011124501700012525000130029526000780030830000110038652007310039754100260112865000270115465000250118165000310120665000230123765500140126070000300127470000280130485601320133220230504113558.0212019s2021 ||||| |||| 00| 0 spa d aB 15353-2019 a978-84-949493-2-6 aCOPMbspa aEspañol00aCómo tratar con gente difícilb: serie inteligencia emocional de HBRc/ [editores, Ariela Rodríguez, Ramón Reverté ; traducción, Jofre Homedes Beutnagel] a4ª imp. aBarcelona,aBostonb: Reverté b: Harvard Business Review Pressc; 2021 a143 p. a1. Antes de resolver un conflicto, averigua si está frío o caliente. Busca el punto medio 2. Quitar tensión a las conversaciones tensas. Cómo hablar cuando estás hecho emocionalmente un lío. 3. El secreto de tratar con personas difíciles: tú eres el protagonista. Tres nuevas lentes por las que mirar 4. Qué hacer cuando un compañero te trata mal. No te dejes avasallar. 5. Qué hacer con un compañero de trabajo pasivo-agresivo. No lo acuses 6. Cómo trabajar con alguien que está siempre estresado. Celebra sus victorias. 7. Cómo ser jefe de alguien a quien todo le parece urgente. Ayúdale a ver las consecuencias. 8. ¿Odias a tu jefe? Influir en tu jefe cuando chocan vuestras personalidades. cDonación solicitada17aConflictividad laboral17aEstrés profesional17aRelaciones interpersonales17aClima organizativo 4aPsiLibros1 aRodríguez, Ariela eed.1 aReverté, Ramóneed.41uhttps://revertemanagement.com/libro/estuche-serie-inteligencia-emocional-hbr-comunicacion/yAcceso electrónico a la editorial