02234nam a22003497a 4500 67831 67831 20230504115904.0 212021s2021 ||||| |||| 00| 0 spa d B 2716-2018 978-84-946066-6-3 COPM spa Español Empatía : serie inteligencia emocional de HBR / [editores, Ariela Rodríguez, Ramón Reverté ; traducción, Begoña Merino Gómez] 6ª reimp. ESPAÑA Barcelona, Boston : Reverté : Harvard Business Review Press ; 2021 143 p. 1. ¿Qué es la empatía? y por que es importante 2. Por qué la compasión es mejor estrategia de gestión que la intransigencia. Las respuestas iracundas deterioran la lealtad y la confianza. 3. Qué hacen los grandes escuchadores. Entender las emociones de la otra persona. 4. La empatía es clave en las buenas reuniones. Comprender los conflictos en el grupo 5. Empatizar con la gente es más difícil si has estado en su lugar. Tienes que esforzarte más para centrarte en sus necesidades. 6. Convierte en poderoso te hace menos empático. Pide feedback para manetener los pies en la tierra. 7. Un proceso para diseñar productos empáticos. Centrarse en la gente. 8. Cómo utiliza Facebook la empatía para mantener seguros los datos de los usuarios. Entender a la gente a quien proteges. 9. Los límites de la empatía. Es agotador. 10. Lo que el Dalai Lama enseñó a Daniel Goleman sobre la inteligencia emocional. Más allá de la empatía. Donación solicitada 7521 Empatía 7519 Emociones 8510 Relaciones interpersonales 7926 Inteligencia 7519 Emociones PsiLibros 26699 10245 2560 Actitudes del personal y satisfacción laboral 18486 Psicología del Trabajo, Recursos Humanos y Organizaciones 26696 Rodríguez, Ariela ed. 26697 Reverté, Ramón ed. https://revertemanagement.com/libro/estuche-serie-inteligencia-emocional-hbr-comunicacion/ Acceso electrónico a la editorial ddc IMP PRÉSTAMO 0 0 ddc IMP 0 0 COPM COPM GEN 2021-04-20 9 5 8197 9994 2024-12-02 00:00:00 2024-11-13 PRE