1. Momento de la verdad
Palanca para impulsar y fidelizar el talento
Momento crítico en la experiencia de empleado
La prueba del algodón para el manager
Obstáculos que hay que gestionar

2. Enfoque de la conversación
Conversación de desarrollo y liderazgo
Conectando propósitos
Stakeholders de la conversación de desarrollo
Desarrollo no es lo mismo que promoción
El desarrollo basado en las fortalezas

3. Actitudes y competencias clave
Actitudes para el encuentro
La escucha activa
Impulsando la confianza
La pregunta: el mejor aliado
Gestión óptima del feedback
Roles del responsable durante la conversación

4. Preparación y desarrollo de la conversación
Una parada en boxes
Preparación del responsable
Preparación del colaborador
Posesión del balón
Estructura de la conversación
El plan de desarrollo individual
Acciones de seguimiento y refuerzo
Aspectos logísticos

5. Decálogo para la conversación de desarrollo
Decálogo para el responsable
Decálogo para el colaborador