Parte primera. Delimitación conceptual. 1. La comunicación como hecho social. La psicología social de la comunicación. Sacramento Pinazo Hernandis, Trinidad Núñez Domínguez. Parte segunda. La comunicación eficaz. 2. Analizar comportamientos verbales y no verbales. Francisco J. Sánchez García, Trinidad Núñez Domínguez. 3. Preguntar y escuchar. Yolanda Troyano Rodríguez, Teresa Vera Balanza. 4. Usar la asertividad. Yolanda Troyano Rodríguez, Celia Reyes Anaya. 5. Eliminar prejuicios en los medios. Lucía Sell Trujillo, Miguel Imas. 6. Evitar rumores en los medios. Lucía Sell Trujillo, Lucía García Lorenzo. Parte tercera. La comunicación como influencia social. 7. Persuadir. Trinidad Núñez Domínguez, Susana Bayó Belenguer. 8. Utilizar el sentido del humor. Jaume Capdevila, Trinidad Núñez Domínguez. Parte cuarta. Niveles psico-sociales en el análisis de la comunicación. 9. La comunicación mediada: de la masa a la audiencia. Yolanda Troyano Rodríguez, Yolanda Pastor Ruiz. 10. Funciones y efectos de los medios. Trinidad Núñez Domínguez, Remedios Sánchez García. Referencias biliográficas.

Trinidad Núñez Domínguez (Coordinadora), Competencias psicosociales para profesionales de los medios. Madrid: Pirámide

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