Evaluación de la calidad asistencial del servicio de ayuda a domicilio
By: Medina Tornero, Manuel Enrique
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BBDD: 
Libros Publisher: Murcia Universidad de Murcia, Servicio de Publicaciones 2000Edition: 1ª ed.Description: 404 p.ISBN: 8483711621.Clasificación(es): 2461 COMUNIDAD Y SERVICIOS SOCIALESInteresa: Intervención SocialDescriptor(es): Estudio de usuarios | Satisfacción | Control de calidad | Servicios sociales | Ayuda a domicilioTipo de documento: Técnico| Material | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
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Impreso
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Colegio Oficial de la Psicología de Madrid Sala lectura | 3493 (Browse shelf) | Available | 2331 |
Introducción.
Primera Parte: El servicio de ayuda a domicilio en el contexto de los servicios sociales municipales. I. El modelo español de servicios sociales. II. El servicio de ayuda a domicilio. III. Regulación administrativa del servicio de ayuda a domicilio. IV. Desarrollo e implantación del servicio de ayuda a domicilio en España. V. El servicio de ayuda a domicilio en el Ayuntamiento de Murcia. Evolución y situación actual.
Segunda Parte: Calidad asistencial. VI. La calidad. VII. El control de calidad de la actividad asistencial. VIII. Calidad asistencial en los servicios sociales. IX. La calidad de los servicios. X. Medida de la satisfacción del usuario. XI. Medida de la satisfacción del usuario en el ámbito sociosanitario. XII. Las reclamaciones. XIII. La satisfacción laboral de los clientes internos. XIV. El burnout. XV. El compromiso organizacional. XVI. Conclusiones relativas al marco teórico expuesto y objetivos del estudio empírico.
Tercer Parte: Resultados y conclusiones. XVII. Análisis de satisfacción de los usuarios del SAD. XIII. Estudio de la satisfacción laboral, burnout y compromiso organizacional de los auxiliares de ayuda a domicilio. XIX. Conclusiones generales y perspectivas de futuro. Referencias bibliográficas.
Divulgación-Profesionales
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