Libro blanco para la mejora de los servicios públicos
By: López García, Liborio
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Contributor(s): (Coord.).
BBDD: 
Libros Publisher: Madrid Ministerio de Administraciones Públicas 2000Edition: 1ª ed.Description: 176 p.Clasificación(es): 2461 COMUNIDAD Y SERVICIOS SOCIALESInteresa: Intervención SocialDescriptor(es): Organizaciones | Control de calidad | Administración públicaTipo de documento: Técnico| Material | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
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Impreso
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Colegio Oficial de la Psicología de Madrid Sala lectura | 3462 (Browse shelf) | Available | 2296 |
Introducción. Primera Parte. LOS DESAFIOS. Capítulo 1. Una administración pública al servicio de los ciudadanos. Capítulo 2. Una administración inteligente en un entorno global. Capítulo 3. Las tecnologías de la información y de las comunicaciones como agente y exigencia de una sociedad dinámica. Capítulo 4. Las nuevas exigencias organizativas de las administraciones públicas. Capítulo 5. La implicación de los empleados públicos en una administración para los ciudadanos. Capítulo 6. La adaptación de las administraciones al nuevo marco de distribución territorial de competencias.
Segunda Parte: LAS POLÍTICAS Y LAS ESTRATEGIAS. Capítulo 7. Promover la gestión de calidad en las administraciones públicas. Capítulo 8. Mejorar la atención a los ciudadanos y establecer un sistema integral de comunicación con la administración. Capítulo 9. Configurar una organización flexible y eficaz. Capítulo 10. Definir una nueva política de dirección y desarrollo de las personas. Capítulo 11. Integrar las administraciones públicas en la sociedad de la información y del conocimiento. Capítulo 12. Favorecer la competitividad del sistema económico y hacer sostenible el progreso. Capítulo 13. Los compromisos. Apéndice.
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