¿Cómo se lo digo? : El arte de las conversaciones difíciles : El impulso de cambios efectivos a través del diálogo
By: Sacanell Berrueco, Enrique
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Colegio Oficial de la Psicología de Madrid Sala general | 7217 (Browse shelf) | Checked out | 06/03/2025 | 8548 |
Prólogo. Introducción. Parte I: Entender las conversaciones difíciles. 1. Las conversaciones difíciles : qué son y qué hacer con ellas. 2. Las conversaciones difíciles en la vida y en la empresa. 3. Mas allá de lo que se dice. 4. Conversaciones difíciles: varias conversaciones en una. 5. Conversación interna. 6. Marco para manejar una conversación difícil. Parte II; Ideas para afrontar una conversación difícil. 7. Prepárate. 8. El inicio: construir el contexto de la conversación. 9. Explora el punto de vista del otro. 10. Muestra tu forma de ver la situación. 11. Busca un acuerdo y cierra bien. 12. Escucha de manera continuada y activa. 13. ¿Y qué hago si...? Bibliografía.
Divulgación
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