Prólogo. Prefacio. Agradecimientos. Introducción. 1. Modelos. 1. El uso de modelos. Base neurológica. El modelo de la realidad. 2. Patrones de conducta guiada por normas. Generalización. Supresión. Distorsión. Estudio de un caso. 3. Confianza, establecer rapport. Ser comprendido. Errores en la transcripción de la lógica. 4. Limitaciones sobre el modelo. Limitaciones neurológicas. Limitaciones sociales. Limitaciones individuales. 5. Equivalencia compleja. 6. Resumen. 2. El modelo de categorías de comunicación. 1. Sistemas representacionales. 2. Preferencia por ciertos predicados. Sistemas representacionales preferidos. 3. Utilizar el lenguaje de los sistemas representacionales. Jerarquías del sistema representacional. 4. El modelo de categorías de comunicación. 5. Claves corporales y posturales. Visuales. Kinos. Tonales. Digitales. Tamaño de los labios. 6. Otras claves de conducta. Normas para escuchar. 7. Tipologías de Satir. 8. Resumen. 3. El metamodelo. 1. El sistema representacional digital. Representación simbólica. Comunicación análoga versus digital. Descondicionamiento lingüístico. 2. El metamodelo, visión de conjunto. Gramática transformacional. Violaciones del metamodelo. Respuestas del metamodelo. 3. El esbozo del metamodelo. 4. Reunir información. Índice referencial. Nominalizaciones. Denominalizar el modelo médico. Verbos no especificados. 5. Ampliar límites. Operaciones modales. Cuantificadores universales. 6. Cambiar significados. Lectura del pensamiento. Comunicación calibrada. Causa y efecto. Performativo perdido. Equivalencia compleja. 7. Las ampliaciones del hall para el metamodelo. Términos super-sub-definidos. Rescisiones verbales engañosas. Frases o, o. Multiordinalidad. Palabras estáticas. Pseudopalabras. Identificación. Personalizar. 8. Metáforas. 9. Resumen, nuevo marco para el metamodelo. 4. El modelo visual. 1. Respuesta de la pupila. 2. Claves de acceso ocular. Patrones de escaneo ocular. Algunas notas de investigación, un pequeño rodeo. Esquema de las claves de acceso ocular. 3. Otros patrones de acceso. Respiración. Postura corporal. Claves mínimas. 4. Mapeo. Parte A. Mapear el esquema de las claves de acceso. Parte B. Mapear el sistema y la jerarquía preferidos. 5. Resumen. Apéndice A, limitaciones sobre nuestros modelos del mundo. Apéndice B, el test del sistema representacional preferido. Apéndice C, el modelo de categorías de comunicación. Apéndice D, el metamodelo paso de peatones. Glosario. Bibliografía.

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