1. Introducción a la comunicación humana. 1.1. El problema de definir qué es comunicación. 1.2. La paradoja de la aldea global. 1.3. Algunos principios orientadores. 1.4. Seis pistas para una comunicación humana más efectiva. 1.5. A modo de conclusión. 2. La comunicación humana no verbal. 2.1. Definición de la comunicación no verbal. 2.2. Orígenes del comportamiento no verbal. 2.3. Características de la comunicación no verbal. 2.4. Funciones de la comunicación no verbal. 2.5. Clasificación de la comunicación no verbal. 2.6. Áreas de la comunicación no verbal y su influencia sobre la comprensión e interpretación del significado. 2.7. Relación entre los dos códigos: verbal y no verbal. 3. De la comunicación interpersonal al crecimiento para la intimidad. 3.1. Características de la comunicación interpersonal. 3.2. Componentes de la comunicación interpersonal. 3.3. La comunicación interpersonal como crecimiento para la intimidad. 4. La comunicación intrapersonal. 4.1. Enfoques desde una orientación terapéutica: técnicas de trabajo. 4.2. Enfoque de la comunicación intrapersonal considerada como herramienta para el crecimiento personal. 4.3. Implicaciones de la comunicación intrapersonal. 5. La dimensión de escuchar. 5.1. La experiencia de escuchar y ser escuchado. 5.2. Dos falsos mitos sobre el escuchar. 5.3. Tres psicólogos que potenciaron la dimensión terapéutica del escuchar. 5.4. Bloqueos intrapersonales en el escuchar. 5.5. La dimensión de escuchar y las relaciones familiares: mutuas implicaciones. 6. Claves para responder empáticamente. 6.1. La destreza de responder: su papel primordial en los procesos de comunicación. Usos cotidianos y terapéuticos. 6.2. La destreza de 'responder empáticamente' en el modelo de Robert Carkhuff. 6.3. Funciones de las respuestas intercambiables en el proceso de comunicación y ayuda. 4. Principios y aplicaciones. Sugerencias para el trabajo personal.

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