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La persona y su personaje : del cliente interno al cliente externo

By: Material type: TextPublication details: Mar del Plata Martin 2011Edition: 1ª edDescription: 170 pISBN:
  • 9789875434462
Subject(s): Genre/Form:
Contents:
Parte I. Recurso y factor humano en el trabajo el modelo C.O.T.A. Presentación. Diez conceptos claves en RRHH. Corolarios. Parte II. Atención al cliente. La venta. 1. Un cliente llamado deseo. 2. Agente motivado, cliente satisfecho. 3. Excelencia y calidad total en la venta. 4. La ética en la venta. 5. Esa cosa llamada venta. 6. El escenario de la venta. 7. El inicio de la entrevista de venta. 8. Al cliente con cariño. No se queje sino se queja.
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Prestable Colegio Oficial de la Psicología de Madrid Sala general 6405 (Browse shelf(Opens below)) IMP Available 7311

Parte I. Recurso y factor humano en el trabajo el modelo C.O.T.A. Presentación. Diez conceptos claves en RRHH. Corolarios. Parte II. Atención al cliente. La venta. 1. Un cliente llamado deseo. 2. Agente motivado, cliente satisfecho. 3. Excelencia y calidad total en la venta. 4. La ética en la venta. 5. Esa cosa llamada venta. 6. El escenario de la venta. 7. El inicio de la entrevista de venta. 8. Al cliente con cariño. No se queje sino se queja.

Estudiantes (Pregrado)

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