Colegio Oficial de la Psicología de Madrid

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La persona y su personaje : del cliente interno al cliente externo

By: Farías, Alberto.
BBDD: Libros Publisher: Mar del Plata Martin 2011Edition: 1ª ed.Description: 170 p.ISBN: 9789875434462.Clasificación(es): 2800 Marketing, publicidad y consumo | 2500 Psicología industrial y de las organizacionesInteresa: Psicología del Trabajo y Recursos HumanosDescriptor(es): Marketing | Modelos | Empresas | Técnicas de gestión | Recursos humanosTipo de documento: Manuales
Contents:
Parte I. Recurso y factor humano en el trabajo el modelo C.O.T.A. Presentación. Diez conceptos claves en RRHH. Corolarios. Parte II. Atención al cliente. La venta. 1. Un cliente llamado deseo. 2. Agente motivado, cliente satisfecho. 3. Excelencia y calidad total en la venta. 4. La ética en la venta. 5. Esa cosa llamada venta. 6. El escenario de la venta. 7. El inicio de la entrevista de venta. 8. Al cliente con cariño. No se queje sino se queja.
Destinatario: Estudiantes (Pregrado)
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Impreso Impreso Colegio Oficial de la Psicología de Madrid
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Parte I. Recurso y factor humano en el trabajo el modelo C.O.T.A. Presentación. Diez conceptos claves en RRHH. Corolarios. Parte II. Atención al cliente. La venta. 1. Un cliente llamado deseo. 2. Agente motivado, cliente satisfecho. 3. Excelencia y calidad total en la venta. 4. La ética en la venta. 5. Esa cosa llamada venta. 6. El escenario de la venta. 7. El inicio de la entrevista de venta. 8. Al cliente con cariño. No se queje sino se queja.

Estudiantes (Pregrado)

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