I. Introducción. Capítulo 1. La resolución jurídica de conflictos. Víctor Moreno Catena. Capítulo 2. Cooperar vs. Litigar. La filosofía de la cultura de la paz. Paulino Fajardo Martos. Capítulo 3. La necesidad de cambios en los modelos de solución de conflictos. Emiliano Carretero Morales. Capítulo 4. Mediación, MEDARB y otras posibles fórmulas en la gestión cooperativa de conflictos. Alberto Saiz Garitaonaendía. Capítulo 5. La ética del mediador. Milagros Otero Parga. II. Técnicas y proceso. Capítulo 6. La dinámica del conflicto. Ramón Alzate Sáez de Heredia. Capítulo 7. Comunicación: buenas prácticas y errores. Damián Saint- Mezard Opezzo. Capítulo 8. Comunicación: emociones y poder. Silvina Funes Laponni. Capítulo 9. Negociación. Helena Soleta Muñoz. Capítulo 10. ¡Cuidado, calla!...: El dilema del negociador en la mediación. Thelma Butts Griggs. Capítulo 11. Las armas del negociador para lograr el acuerdo: las microtécnicas de la mediación. Yolanda Esteban Soto. Capítulo 12. El proceso de mediación. Helena Soleto Muñoz. Capítulo 13. Generando opciones en mediación. Ramón Alzate Sáez de Heredia, Cristina Merino Ortiz, Mayte Méndez Valdivia. III. Ámbitos. Capítulo 14. La mediación vinculada a los tribunales. Helena Soleto Muñoz. Capítulo 15. La posición del juez ante la mediación: ¿Espectador, participante, garante? Rosa Freire Pérez. Capítulo 16. Mediación conectada con los tribunales: estructuración y principios que regulan su funcionamiento. Loredana di Stefano. Capítulo 17. Programas de derivación judicial en Estados Unidos. Jacqueline N. Font Guzmán. Capítulo 18. Nota sobre la conciliación de los secretarios judiciales. Helena Soleto Muñoz. Capítulo 19. Mediación en el ámbito familiar. Raquel Castillejo Manzanares. Capítulo 20. Principios básicos del proceso de mediación familiar en la legislación autonómica. Esther González Pillado. Capítulo 21. Ámbitos objetivo y subjetivo de la mediación familiar en la legislación autonómica. Pablo Grande Seara. Capítulo 22. Aspectos procesales de la mediación en asuntos civiles y mercantiles. Vicente Pérez Daudí. Capítulo 23. La mediación en las relaciones empresariales: el equilibrio de las partes en conflicto. Rocío Espinosa de los Monteros. Capítulo 24. La mediación en la empresa familiar. Isabel Viola Demestre. Capítulo 25. El uso de medios electrónicos en la mediación. Milagros Sanz Parrilla. Capítulo 26. Mecanismos de viabilidad para la mediación en el proceso penal. Diana Perulero García. Capítulo 27. Nota sobre negociación entre abogados y fiscales en el proceso penal. Helena Soleto Muñoz. Capítulo 28. Mediación penal: mediando en conflictos violentos. Carlos Romera Antón. Capítulo 29. La mediación en el proceso penal de menores. Mª Dolores Fernández Fustes. Capítulo 30. Concepto y técnica de la mediación en el conflicto laboral. Román Gil Alburquerque. Capítulo 31. La conciliación laboral tras la ley 13/2009 de 3 de noviembre. Raquel López Jiménez. Capítulo 32. La mediación comunitaria o vecinal. Carlos Villagrasa Alcaide.

Helena Soleto Muñoz (Dir.), Mediación y resolución de conflictos: técnicas y ámbitos. Madrid: Tecnos