Los conflictos : cómo desarrollar habilidades como mediador
By: Fernández Millán, Juan M
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Contributor(s): Ortiz Gómez, María del Mar.
BBDD: 
Libros Series: Psicología. Manuales prácticos de tratamiento.Publisher: Madrid Pirámide 2006Edition: 1ª ed.Description: 118 p.ISBN: 8436820576.Clasificación(es): 1920 Procesos interpersonales y grupalesInteresa: Intervención Social | Psicología JurídicaDescriptor(es): Estrategias | Desarrollo de habilidades | Comunicación | Conflicto | Relaciones interpersonalesTipo de documento: Técnico| Material | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
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Impreso
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Colegio Oficial de la Psicología de Madrid Sala lectura | 5157 (Browse shelf) | Available | 5185 |
1. ¿Qué es un conflicto? 1.1. Dinámica del conflicto: la parábola del globo que se va hinchando. 1.2. La bola de nieve. 1.3. Analizando el conflicto: actores, proceso y problema. 1.4. Prácticas sobre análisis de conflictos. 2. Resolviendo el conflicto o desenrollando la madeja. 2.1. Habilidades y principios implicados en la resolución de un conflicto. 2.2. Objetivos y estrategias de la negociación. 2.3. ¿Por qué solución optamos? 2.4. La negociación. 3. Barreras y habilidades de comunicación. 3.1. Barreras de la comunicación. 3.2. Habilidades de comunicación. 4. Mediación. 4.1. Concepto. 4.2. Objetivos. 4.3. Ámbitos de aplicación. 4.4. Características y diferencias con otros métodos. 4.5. ¿Cuándo es posible? 4.6. El mediador. 4.7. El proceso de mediación: etapas y elementos. 4.8. Antes de la sesión de mediación. 4.9. Inicio de la sesión de mediación. 4.10. Cierre de la sesión de mediación. 4.11. Prácticas. Conclusiones. Bibliografía.
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