Colegio Oficial de la Psicología de Madrid

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Comportamiento del consumidor

By: Mollá Descals, Alejandro.
Contributor(s): (Coord.).
BBDD: Libros Series: Economía y empresa 36.Publisher: Barcelona UOC 2006Edition: 1ª ed.Description: 239 p.ISBN: 8497883241.Clasificación(es): 2800 Marketing, publicidad y consumoInteresa: Intervención SocialDescriptor(es): Toma de decisiones | Estrategias | Marketing | Comportamiento de los consumidoresTipo de documento: Técnico
Contents:
Capítulo I. Estrategias de marketing y comportamiento del consumidor. Alejandro Mollá Descals. 1. El concepto de marketing y el comportamiento del consumidor. 2. ¿Qué es el comportamiento del consumidor? 3. ¿Quién es el consumidor? 4. El estudio del comportamiento del consumidor. 5. El comportamiento del consumidor y la estrategia de marketing. Capítulo II. Factores externos. Gloria Berenguer Contrí. 1. La cultura y su influencia sobre grandes agregados de consumidores. 2. La estratificación social. 3. Los grupos y su influencia sobre el consumidor. 4. La familia, poderoso grupo de influencia sobre el consumidor. Capítulo III. Factores internos. Gloria Berenguer Contrí. 1. La motivación del consumidor. 2. La percepción del consumidor. 3. El aprendizaje del consumidor. 4. La memoria. 5. Las actitudes. Capítulo IV. El proceso de decisión en el consumidor. Miguel Ángel Gómez Borja. 1. El proceso de decisión. 2. El reconocimiento de la necesidad. 3. Búsqueda de información. 4. El proceso de evaluación de alternativas. Capítulo V. La decisión de compra y procesos poscompra. Miguel Ángel Gómez Borja. 1. La decisión de compra. 2. La elección del establecimiento y la de la marca. 3. Los procesos poscompra. 4. Tipos de procesos de decisión. Capítulo VI. Un nuevo escenario social para nuevas formas de compra y consumo: el shopping, la compra emocional y la compra por impulso. Ismael Quintanilla Pardo. 1. Un nuevo escenario social para un nuevo consumidor. 2. La implicación del consumidor: sociedad, personas, productos y establecimientos. Bibliografía.
Destinatario: Investigadores-Profesionales
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Impreso Impreso Colegio Oficial de la Psicología de Madrid
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Capítulo I. Estrategias de marketing y comportamiento del consumidor. Alejandro Mollá Descals. 1. El concepto de marketing y el comportamiento del consumidor. 2. ¿Qué es el comportamiento del consumidor? 3. ¿Quién es el consumidor? 4. El estudio del comportamiento del consumidor. 5. El comportamiento del consumidor y la estrategia de marketing. Capítulo II. Factores externos. Gloria Berenguer Contrí. 1. La cultura y su influencia sobre grandes agregados de consumidores. 2. La estratificación social. 3. Los grupos y su influencia sobre el consumidor. 4. La familia, poderoso grupo de influencia sobre el consumidor. Capítulo III. Factores internos. Gloria Berenguer Contrí. 1. La motivación del consumidor. 2. La percepción del consumidor. 3. El aprendizaje del consumidor. 4. La memoria. 5. Las actitudes. Capítulo IV. El proceso de decisión en el consumidor. Miguel Ángel Gómez Borja. 1. El proceso de decisión. 2. El reconocimiento de la necesidad. 3. Búsqueda de información. 4. El proceso de evaluación de alternativas. Capítulo V. La decisión de compra y procesos poscompra. Miguel Ángel Gómez Borja. 1. La decisión de compra. 2. La elección del establecimiento y la de la marca. 3. Los procesos poscompra. 4. Tipos de procesos de decisión. Capítulo VI. Un nuevo escenario social para nuevas formas de compra y consumo: el shopping, la compra emocional y la compra por impulso. Ismael Quintanilla Pardo. 1. Un nuevo escenario social para un nuevo consumidor. 2. La implicación del consumidor: sociedad, personas, productos y establecimientos. Bibliografía.

MOLLÁ DESCALS, Alejandro (Coord.). Comportamiento del consumidor. Barcelona: UOC

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